CAPITULO 1. Las operaciones como arma competitiva.

PRIMERA PARTE: SELECCIONES DE ESTRATEGIAS.
CAPITULO 2. Estrategia de operaciones.
Suplemento A: Toma de decisiones.

SEGUNDA PARTE: PROCESOS.
CAPITULO 3. Administración de procesos.
CAPITULO 4. Administración de tecnología.
Suplemento B. Manufactura integrada por computadora.
CAPITULO 5. Administración de la fuerza de trabajo.
Suplemento C. Curvas de aprendizaje.

TERCERA PARTE: CALIDAD.
CAPITULO 6. Administración de la calidad total.
CAPITULO 7. Control estadístico de procesos.
Suplemento D. Muestreo de aceptación.

CUARTA PARTE: CAPACIDAD, LOCALIZACION Y DISTRIBUCION FISICA.
CAPITULO 8. Capacidad.
Suplemento E. Modelos de filas de espera.
Suplemento F. Análisis de simulación.
CAPITULO 9. Localización.
CAPITULO 10. Distribución física.

QUINTA PARTE: DECISIONES DE OPERACION.
CAPITULO 11. Administración de la cadena de suministro.
CAPITULO 12. Pronósticos.
CAPITULO 13. Administración de inventarios.
Suplemento G. Modelos especiales de inventario.
CAPITULO 14. Planificación agregada.
Suplemento H. Programación lineal.
CAPITULO 15. Planificación de requerimientos de materiales.
Suplemento I. Programación maestra de la producción.
CAPITULO 16. Sistemas justo a tiempo.
CAPITULO 17. Programación.
CAPITULO 18. Administración de proyectos.

Apéndice 1. Análisis financiero.
Apéndice 2. Distribución normal.
Apéndice 3. Probabilidades acumulativas de Poisson.
Apéndice 4. Tabla de números aleatorios.

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